Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part par la société Atelier Sajada (ci-après dénommée « Atelier-Sajada.com ») et d’autre part, par toute personne physique ou morale (ci-après nommée « l’Acheteur ») qui effectue un achat via le site Internet ateliersajada.com.

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les modalités de transaction entre Atelier-Sajada.com et l’Acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand Atelier-Sajada.com, que l’Acheteur soit professionnel ou consommateur.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Atelier-Sajada.com.

Atelier-Sajada.com se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’Acheteur.

Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site Atelier-Sajada.com.
Ces produits et services sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment au niveau des couleurs.

Prix

Les prix figurant sur le site sont indiqués TTC en euros, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement de taux pourra être répercuté sur le prix des produits.
Atelier Sajada se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix affiché le jour de la commande sera le seul applicable à l’Acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement, de transport et de livraison, sauf mention contraire.

Aire géographique

La vente en ligne des produits et services du site Atelier-Sajada.com est réservée aux acheteurs résidant en France, DOM-TOM, Monaco, et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques.

En cas de livraison en dehors de l’Union européenne ou dans les DOM-TOM, l’Acheteur se déclare importateur et accepte que Atelier Sajada ne puisse garantir le montant exact des droits de douane ou taxes d’importation applicables.

Commandes

L’Acheteur qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

  • Remplir la fiche d’identification avec ses coordonnées complètes ;

  • Remplir le bon de commande en ligne ;

  • Valider la commande après vérification ;

  • Effectuer le paiement dans les conditions prévues ;

  • Confirmer la commande et le règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Le vendeur communiquera par e-mail la confirmation de la commande.

Après paiement, toute modification de commande est impossible.
Il appartient à l’Acheteur de vérifier le détail de sa commande avant validation (taille, couleur, quantité, adresse, transporteur, etc.).

Une fois la commande validée, aucune annulation n’est possible avant expédition pour des raisons logistiques. En cas d’annulation, l’Acheteur devra attendre la réception du colis et procéder à un retour (à ses frais).

Rétractation

Conformément à la loi, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité, à condition que :

  • Le produit soit renvoyé neuf, non porté, non abîmé, non retouché, dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires.

Dans le cas contraire, Atelier Sajada se réserve le droit de refuser le retour.

Si toutes les conditions sont réunies, le vendeur s’engage à rembourser le montant total des articles retournés (hors frais de port) dans un délai de 30 jours après réception du retour.

Les articles personnalisés, soldés ou achetés avec une carte cadeau ne sont pas retournables.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Si la commande bénéficiait de la livraison offerte, un montant forfaitaire de 5 € sera déduit du remboursement.

📩 Contact retour : ateliersajada@gmail.com
Veuillez préciser :

  • Votre numéro de commande

  • Le motif du retour

Une réponse vous sera adressée sous 48 h avec les instructions à suivre.

Paiement

Le prix est exigible à la commande.
Le paiement peut s’effectuer :

  • Par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • Par PayPal

  • Par virement bancaire (la commande est validée à réception du paiement)

Une facture papier ou électronique sera transmise sur demande.
Aucune donnée bancaire n’est conservée après transaction.

Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les colis sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés.

  • Livraison standard : 2 à 10 jours ouvrés selon le transporteur.
    Les délais sont donnés à titre indicatif. Si le délai dépasse 30 jours, l’Acheteur pourra demander le remboursement.

Les risques sont transférés à l’Acheteur dès la remise du colis au transporteur.
Atelier Sajada n’est pas responsable :

  • Des pertes ou vols après dépôt du colis,

  • Des retards imputables au transporteur,

  • Des retours dus à des coordonnées inexactes.

Pour les livraisons en point relais, le colis doit être ouvert et vérifié avant signature.
Aucune réclamation ne sera acceptée après validation.

Garantie et réclamations

Toute réclamation doit être formulée dans les 72 h suivant la réception du colis, à l’adresse suivante :
📩 ateliersajada@gmail.com

Les produits défectueux ou non conformes seront échangés ou remboursés.
Les produits doivent être retournés intacts, complets et dans leur emballage d’origine.
Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de 60 jours à compter de la date de facturation.

Responsabilité

Atelier Sajada n’est tenu que par une obligation de moyens dans le cadre de la vente en ligne.
Sa responsabilité ne saurait être engagée pour :

  • Une mauvaise utilisation du produit,

  • Une interruption ou défaillance du réseau Internet,

  • Un cas de force majeure (grève, incendie, sinistre, etc.).

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Atelier-Sajada.com (textes, images, vidéos, logos, sons, design, etc.) sont la propriété exclusive de Atelier Sajada.
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans accord écrit préalable.

Intégralité du contenu

Si une clause des présentes CGV est jugée nulle ou inapplicable, les autres clauses demeureront pleinement valides.

Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française.
En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.