Politique de retour

Une demande d’échange ou de remboursement peut être effectuée dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison.

Echange

Remplissez le formulaire de retour en précisant le nouvel article souhaité.
Sous 48h ouvrées, vous recevrez :
- une étiquette retour prépayée,
- un lien de paiement de 5,95 € correspondant aux frais de port retour.
Après réception et validation de votre colis, le nouvel article vous sera envoyé à nos frais.
⚠️ Une fois l’échange effectué, aucun nouvel échange ou remboursement ne sera possible.
Commandes hors France : les frais aller/retour sont à la charge du client.

Remplissez le formulaire de retour pour signaler votre demande.
Sous 48h ouvrées, vous recevrez par e-mail une étiquette de retour prépayée.
Après réception et contrôle des articles, un remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial, sous réserve du respect de notre politique de retour ci-dessous.
💡 Astuce : Optez pour un remboursement sous forme d’avoir afin de bénéficier des frais de retour offerts.
Hors France : les frais de port sont à votre charge.

Colis refusés ou non réclamés :
- Les colis retournés pour cause de refus ou de dépassement du délai d’instance pourront être réexpédiés après règlement des frais de port.
- Tout colis non récupéré à temps en point relais entraînera une pénalité de 5 €, correspondant aux frais facturés par Chronopost.
Un seul retour ou échange est autorisé par commande
Les articles personnalisés, les coffrets cadeaux et les produits cosmétiques ne peuvent ni être repris ni échangés.
Les articles retournés doivent être :
- non portés, non lavés et non parfumés,
- soigneusement repliés et remis dans leur emballage d’origine,
- accompagnés de tous leurs accessoires (sac, étiquettes, etc.).
Si, après remboursement, le total de la commande repasse en dessous de 50€, les frais de livraison offerts (4,95 €) seront réintégrés dans le calcul du remboursement.
Les frais de port payés lors de la commande ne sont jamais remboursés.